Il portale di FlorenceDirectHotels.com svolge attività di prenotazioni alberghiere realizzate tramite il contatto diretto tra il cliente e le strutture ricettive. Nasce a seguito di un'esperienza pluriennale maturata nel settore alberghiero ed ha sede in Italia, in Toscana, a Montecatini Terme.
L'attività di prenotazioni presso strutture ricettive avviene direttamente, senza intermediari, tra il cliente e la struttura selezionata. Questo consente un'interazione diretta tra le due parti permettendo alla struttura di prendersi cura del cliente, rispondere a tutte le sue domande e formulare il prezzo ottimale. Il cliente, dal canto suo, può iniziare un "dialogo" con la struttura prescelta, interagendo con il front-office per qualsiasi richiesta.
Fornendo il maggior quantitativo possibile di informazioni oltre ad un'esauriente foto-gallery, desideriamo permettere al cliente di avere una descrizione completa della struttura. La Richiesta Multipla e la ricerca delle strutture sulla base delle Offerte Speciali offrono inoltre al cliente un valore aggiunto all'interno del portale. Riteniamo che il "dialogo" diretto sia importante per la struttura ricettiva al fine di offrire un miglior servizio al cliente, dargli l'importanza e la considerazione che merita e non ridurre la prenotazione ad un semplice scambio informatico ma arricchirla di un elemento prezioso quale la personalizzazione del cliente.