La sicurezza relativa alle informazioni di carattere personale é una delle nostre priorità nell'utilizzo di internet. Al fine di proteggere Voi ed i vostri dati e per garantire la vostra privacy, utilizziamo le migliori tecnologie disponibili di SSL.



FAQ


D: Cos'é FlorenceDirectHotels.com?
R: FlorenceDirectHotels.com non é un'agenzia.E' un sito internet che Vi permette di prenotare direttamente la Vostra sistemazione on line. Una volta che avete individuato la sistemazione a Firenze di Vostro gradimento, potete contattarla direttamente e verificarne la disponibilità. La struttura da Voi scelta risponderà personalmente alla Vostra richiesta di prenotazione ed a qualsiasi altra domanda possiate avere.
D: Come funziona il sistema di prenotazioni di FlorenceDirectHotels.com?
R: Non occorre registrarsi per utilizzare questo sistema. Il sistema funziona semplicemente, consentendo un contatto diretto online tra Voi e la struttura selezionata. Nessun' altra figura intermediaria é presente. La struttura da Voi selezionata leggerà la Vostra corrispondenza e risponderà direttamente.
D: Come posso effettuare una prenotazione?
R: Il nostro processo di prenotazione é molto semplice. Selezionate la struttura di Vostro gradimento, per area, tipologia o prezzo (oppure anche per Offerte Speciali). Guardatene il profilo, i dettagli e le foto. Se ritenete la struttura di Vostro interesse, contattatela direttamente utilizzando il form alla pagina "Richiesta Quotazione". Con questo form potete richiedere prezzi e disponibilità anche ad altre strutture contemporaneamente, usando la Multiple Request Availability. Una volta ricevuta l'offerta, potrete accettarla, utilizzando il pulsante che troverete in fondo all'email di offerta che Vi arriverà.
D: L'hotel mi confermerà direttamente la prenotazione?
R: Si. FlorenceDirectHotels.com offre un sistema di prenotazioni dove entrambe le parti, l'hotel ed il cliente, sono direttamente in contatto. Nessun'altra figura é coinvolta per cui la Vostra corrispondenza é evasa direttamente dalla struttura da Voi contattata. Una volta che la struttura ha verificato la disponibilità per il periodo richiesto, e tutte le altre informazioni richieste sono state fornite, un'email di conferma della Vostra prenotazione Vi verrà inviata. Conservate questa email e stampatela, poiché rappresenterà il voucher da esibire al momento dell'arrivo in hotel.
D: Può FlorenceDirectHotels.com prenotare una camera per me?
R: Questo sito é stato creato per consentire un contatto diretto tra il cliente e le strutture elencate. Potete visitare le loro pagine, vedere le camere ed i servizi che offrono e prendere così una decisione in merito. FlorenceDirectHotels.com non può effettuare, modificare o cancellare nessuna prenotazione.
D: Ho effettuato una richiesta di prenotazione. Adesso?
R: La struttura contattata Vi risponderà entro breve, indicando la propria disponibilità per le date da Voi indicate. Una volta ricevuta l'offerta potete accettarla, inviando i dati di carta di credito al fine di confermare la prenotazione. Tenete presente che la Vostra richiesta sarà confermata direttamente dalla struttura selezionata e che fino ad allora non potrà essere considerata confermata. Al fine di ricevere la conferma per email assicuratevi che l'indirizzo indicato al momento della richiesta di prenotazione sia corretto. Qualora fosse indicato un indirizzo non corretto, non sarete in grado di ricevere una risposta da parte dell' hotel, creando in tal modo problemi di comunicazione e possibili incomprensioni. Per questo, é importante che tutti i dati inseriti siano corretti. Inoltre, al termine di ogni messaggio inviato alla struttura, un messaggio apparirà sullo schermo, indicando la stato della Vostra prenotazione.
D: La colazione é inclusa?
R: In molte strutture la colazione é inclusa. Se non specificato, allora la colazione non é inclusa. Ogni struttura indica nella propria sezione "Prezzi & Condizioni" ciò che é incluso.
D: Come posso modificare o cancellare una prenotazione?
R: Semplicemente contattando la struttura, informandola delle nuove date del Vostro soggiorno oppure della Vostra necessità di cancellare la prenotazione. Per poterlo fare basta visitare la pagina "Prezzi & Condizioni" della struttura scelta e seguire le istruzioni riportate a fondo pagina. Una volta scaduti i termini di cancellazione solamente la struttura può decidere di accettare cambiamenti di date o cancellazioni senza incorrere in penalità.
D: Perché é necessario fornire i dati della carta di credito per effettuare una prenotazione?
R: I dati della carta di credito sono necessari per evitate che l'hotel riceva prenotazioni fraudolente e per garantire che le prenotazioni che non verranno utilizzate siano debitamente cancellate.
D: Posso usare la carta di credito in sicurezza?
R: Si, potete usare la carta di credito in tutta sicurezza. FlorenceDirectHotels.com utilizza le migliori tecniche informatiche (SSL) e di firewalls, al fine di salvaguardare i Vostri dati personali.
D: Quando verrà effettuato l'addebito?
R: Nessun addebito verrà effettuato attraverso internet. La maggior parte delle strutture Vi darà la possibilità di effettuare il pagamento al momento della partenza. Solo alcune strutture potrebbero chiederVi il versamento di un deposito al momento della conferma.
D: Cosa succede alle mie informazioni personali?
R: Queste informazioni sono raccolte in un ambiente sicuro e sono necessarie per verificare la prenotazione. Il Vostro nome, email, telefono e i dati della carta di credito sono dati necessari all'hotel per confermare la prenotazione. I dati non verranno assolutamente mai divulgati a terze persone, se non al fine di completare la prenotazione stessa.